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    时间:2018-04-09  点击量:
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    企业在进行ISO9001认证贯标工作时,总经理的作用至关重要,很多时候我们常说,ISO9000质量管理体系的推行,必须是一把手工程,总经理应亲自参与大力推行才可起到实际作用。

    领导作用和承诺

    公司总经理应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺,通过:

    a) 对质量管理体系的有效性承担责任;

    b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与公司环境和战略方向相一致;

    c) 确保质量管理体系要求融入公司的业务过程;

    d) 促进使用过程方法和基于风险的思维;

    e) 确保获得质量管理体系所需的资源是可用的;

    f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性;

    g) 确保实现质量管理体系的预期结果;

    h) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性做出贡献;

    i) 推动改进;

    j) 支持其他管理者在其职责范围内发挥领导作用。


    以顾客为关注焦点

    公司总经理应证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺,通过:

    a) 确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求;

    b) 确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇;

    c) 始终致力于增强顾客满意。


    质量方针

    制定质量方针 

    公司总经理应制定、实施和保持质量方针,方针应:

    适应公司的宗旨和环境并支持其战略方向;

    b) 为制定质量目标提供框架

    c) 包括满足适用要求的承诺;

    d) 包括持续改进质量管理体系的承诺。

    经充分考虑本公司特点,本公司质量方针见本手册


    沟通质量方针 

    质量方针应:

    a) 作为成文信息,可获得并保持;

    b) 在公司内得到沟通、理解和应用

    c) 适宜时,可为有关相关方所获取。


    公司内的岗位、职责和权限

    为了有效的实施质量管理,本公司确定了公司组织机构设置(见附件2),规定了各级各岗位人员职责、权限和相互关系,编制了各职能部门的职能分配表(附件3),同时确定了各部门职责和权限(附录4),对本公司各主要岗位职责权限进行了确定,并在公司内对各级员工进行了必要的传达,以:

    a) 确保质量管理体系符合GB/T19001-2016 / ISO9001:2015标准的要求;

    b) 确保各过程获得其预期输出;

    c) 报告质量管理体系绩效及其改进机遇(见10.1),特别向公司总经理报告;

    d) 确保在整个公司推动以顾客为关注焦点;

    e) 确保在策划和实施质量管理体系变更时,保持其完整性。


    总经理的职责:

    a)全面负责本公司的各项管理工作,对公司的生产过程、产品质量、服务质量、市场营销以及质量管理工作全面负责;

    b)向公司员工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性,负责贯彻执行国家法律、法规和质量政策;

    c)对质量管理体系的有效性承担责任;

    d)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与公司环境和战略方向相一致;

    e)确保质量管理体系的策划满足质量目标和质量管理体系总要求;

    f)确保质量管理体系要求融入公司的业务过程;

    g)促进使用过程方法和基于风险的思维;

    h)为保证公司质量管理体系有效性和适宜性提供充分的人力、物力、财力资源并确保其可用性

    i)聘任各部门及下属机构主要负责人员,并明确其职责与权限;

    j)沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性;

    k)确保实现质量管理体系的预期结果;

    l)促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性做出贡献;

    m)推动改进;

    n)支持其他管理者在其职责范围内发挥领导作用;

    o)批准和发布质量手册;

    p)主持管理评审,保证质量体系的有效运行。


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