ISO9000八项质量管理原则

ISO 9000标准系列是国际标准化组织（ISO）制定的涉及质量管理的一系列标准。其中，ISO 9000标准提供了质量管理原则，总共包括了八项原则。以下是这八项质量管理原则：

1. 客户导向：组织应该全面关注满足客户需求和期望，追求客户满意度，并确保组织的目标与客户需求保持一致。

2. 领导力：领导者在建立和维护一个有利于实现组织目标的内部环境中起着关键作用，并为组织成员提供明确的方向和目标。

3. 员工参与：组织的成功取决于全体员工的参与和投入。员工应该被激励、培训和赋予责任，以提高业绩和承担质量责任。

4. 过程方法：组织应该采用过程方法来实现持续改进，通过理解和管理相互关联的活动和过程来提高整体绩效。

5. 管理方法：决策应该基于数据和事实，以推动实现组织的目标。组织应该采取系统方法来管理和改进过程。

6. 持续改进：持续改进是质量管理的核心。组织应该不断监测和评估其绩效，并采取相应的措施来实现持续的质量改进。

7. 供应商关系管理：组织的成功也依赖于与供应商的合作关系。组织应该与供应商建立长期稳定的合作关系，并共同努力实现双方的质量目标。

8. 事实为依据的决策：决策应该基于可靠的数据和事实，以确保有效的问题解决和持续改进。

这些质量管理原则被视为质量管理体系的基础，帮助组织实现高质量的产品和服务，并持续改进其业绩。